Βοήθεια & Πληροφορίες

Τρόποι πληρωμής

H πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα χρεώνεται ανάλογα με το ισχύον τίμημα, όπως αυτό
επικοινωνείται στην ιστοσελίδα της “Bion Woman”.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι οι: Χρεωστική/ Πιστωτική Κάρτα (Master Card, Visa, Maestro, American Express,Diners), Paypal,
Αντικαταβολή.

Για τη δική σας ευκολία, η “Bion Woman” μπορεί να αποθηκεύσει τα στοιχεία της χρεωστικής ή/και
πιστωτικής σας κάρτας.

Η “Bion Woman” έχει τη δυνατότητα να ζητήσει ανανεωμένες πληροφορίες
από τον εκδότη της χρεωστικής ή/και πιστωτική σας κάρτας, όπως για παράδειγμα τον καινούριο
αριθμό κάρτα σας ή την ημερομηνία λήξης. Εάν αυτές οι πληροφορίες παρέχονται, η “Bion Woman”
μπορεί να ανανεώσει τις πληροφορίες του profile σας που διατηρείτε στην ιστοσελίδα αυτόματα,
και να τις χρησιμοποιεί προκειμένου να πραγματοποιήσει πληρωμές για τις μελλοντικές σας
συναλλαγές.

Η “Bion Woman” δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα και επιβαρύνσεις που ενδέχεται να
σας χρεώσει ο εκδότης της χρεωστικής ή/και πιστωτικής σας κάρτας. Σε περίπτωση που ο εκδότης
της χρεωστικής ή/και πιστωτικής σας κάρτας χρεώσει τη “Bion Woman” με πρόσθετα έξοδα, τότε
έχουμε τη δυνατότητα να επιβαρύνουμε τη χρεωστική ή/και πιστωτική σας κάρτα με αυτά τα έξοδα,
αφού πρώτα σας ενημερώσουμε μέσω γραπτής επικοινωνίας (e-mail). Το κόστος αποζημίωσης σε
περίπτωση που απολεσθούν τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, επιβαρύνει τον μεταφορέα από τη
στιγμή που έχει παραλάβει τα προς διανομή προϊόντα από τις αποθήκες της “Bion Woman”.

Σε περίπτωση μη επιτυχούς διανομής των προϊόντων λόγω δική σας υπαιτιότητας, όπως για
παράδειγμα λανθασμένη διεύθυνση, η “Bion Woman” δε φέρει καμία ευθύνη.

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή ή/και αντικατάσταση των προϊόντων που παραλάβατε, παρακαλούμε όπως
επικοινωνήσετε στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας hello@bionwoman.com.

Αφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πληροφορίες Αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ

 

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας και Κύπρου μέσω εταιρείας κούριερ.

Δεν πραγματοποιούνται αποστολές, διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών κατά τις επίσημες αργίες.

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες αναχωρούν από την αποθήκη μας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και κόστη:

 

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ

ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ (εργάσιμες)

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Αττική

1-3

4€

2,5€

ΑΝΩ ΤΩΝ 25€

Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα

2-5

4€

2,5€

ΑΝΩ ΤΩΝ 30€

Ελλάδα (όλη) / Επίδοση Σαββάτου

Επιπλέον χρέωση 3€

Ελλάδα (όλη) / Επίδοση Επόμενης Ημέρας

Επιπλέον χρέωση 2,5€

Κύπρος (απλή παράδοση)

5-10

8,5€

 

ΑΝΩ ΤΩΝ 51€

Κύπρος (επείγουσα παράδοση)

3-6

13€

 

ΑΝΩ ΤΩΝ 51€

 

Υπόλοιπες χώρες

 

Δυστυχώς, αποστολές σε άλλες χώρες δεν είναι διαθέσιμες προς το παρόν, αλλά θα είναι σύντομα. 

Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή Προϊόντων

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως
τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013)

Επιστροφή προιόντων

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό
κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Ο Πελάτης θα πρέπει να τα αποστείλει τα προϊόντα με δικά του έξοδα στη Διεύθυνση Αγίου
Νικολάου 13, 17455, Άλιμος, Αττική.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση ο Πελάτης θα πρέπει πριν από την επιστροφή των προϊόντων να
επικοινωνεί με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της “Bion Woman”, είτε μέσω τηλεφώνου 210-
98 02 880, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στη διεύθυνση:
hello@bionwoman.com.

Ειδικότερα, ο Πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το
ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και
προϋποθέσεις:

• Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία
παραλαβής των προϊόντων. Ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση
(εφεξής «Υπαναχώρηση»). Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης
οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε.

Πολιτική Αποστολών – Επιστροφών, 
• Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή/και ανοιχθεί, να
είναι στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, αυτοκόλλητα, περιτύλιγμα κοκ),
κλειστό και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την
πώληση του και κάθε επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει σκισίματα ή
φθορές/αλλοιώσεις. Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει
να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο)
από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία
αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.

• Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει
εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος
σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.

• Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρεία υποχρεούται να αποδώσει στον
Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω
πιστωτικής κάρτας, η Εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα
υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η
Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Εταιρεία κατόπιν της
ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του
αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της
εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη.

• Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο
εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την χρόνο που η Εταιρεία έλαβε
αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης της παρ. 7
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για
λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής
φροντίδας.

Ακύρωση Παραγγελίας
Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας
δύναται να γίνει όταν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα
το προϊόν.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνωντας e-mail στο hello@bionwoman.com ή
καλώντας μας στο 210-98 02 880.